공간을 혁신을 메모리얼파크를 기획하는 방법
New Concept 메모리얼 파크, 공간을 기획하다 : The SYSTEM Lab.
강원도 원주에 건설될 추모공원의 서비스 컨셉을 개발하는 서비스디자인 프로젝트를 수행하였습니다.
마켓리서치, 고객리서치를 통해 퍼소나를 정의하였으며, 고객여정맵 프레임에 따라 추모여정의 경험을 설계할 수 있었습니다. 이를 통해 원주추모공원의 서비스 컨셉과 상품을 설계하였습니다. 서비스의 접점 뿐 아니라 고객의 감정, 라이프 속에서의 차별화된 서비스를 설계합니다. 누구나 경험할 수 있는 '죽음'의 경험을 '치유'의 경험으로 재 설계합니다.
We carried out a service design project to develop the service concept for a memorial park to be built in Wonju, Gangwon Province. Through market research and customer research, we defined target personas and, using a customer journey map framework, were able to design the memorial journey experience. Based on these insights, we designed the service concept and offerings for the Wonju Memorial Park.
Our approach not only focused on service touchpoints but also on shaping differentiated services that address customer emotions and integrate naturally into their lives. We reframe the universal human experience of “death” into an experience of “healing.”
| Service | Client | Year | ||
Service Design, Design Thinking, Consumer Research, Strategy Consulting, Co-Creative Workshop, Insight Workshop, Project Management, Service Planning | The SYSTEM Lab. | 2021 | ||
